나이키를 통해 배우는 마케팅 전략

나이키는 아디다스 보다 더 많은 곳에서 스포츠인들, 더 나아가 많은 사람들에게 사랑을 받고 있다. 불과 얼마 전만 해도 아디다스보다 시가 총액이나 브랜드 가치 면에서 부족했는데, 이를 어떻게 극복할 수 있었을까? 나이키 만의 고유 마케팅 전략을 배워보자!

나이키가 집중하는 방향은 무엇일까?

나이키는 지속가능성과 디지털 트랜스포메이션을 중심으로 운동복과 신발 산업의 성장과 혁신을 추구하며 고객 경험을 높이고 매출을 증대시키고 있다. 세계에서 가장 큰 운동복과 신발 회사로서, 나이키는 강력한 브랜드와 충성스러운 고객 기반을 가지고 있다. 그러나, 그들은 다른 브랜드들과의 증가하는 경쟁과 변화하는 소비자 선호도와 행동에 적응할 필요성에 직면해 있다. 그럼에도 불구하고, 타사와의 경쟁에서 살아남기 위해 추구하는 방법에는 크게 2가지가 있다.
1) 지속가능성 : 나이키의 핵심 중점 분야 중 하나는 지속가능성이다. 그들은 탄소 발자국을 줄이고, 낭비를 없애고, 제품과 재료의 순환성을 촉진하는 야심 찬 목표를 세웠다. 여기에는 지속 가능한 재료를 더 많이 사용하고, 물 사용량을 줄이고, 공급망에서 에너지 효율을 높이는 것이 포함된다. 나이키는 또한 그들의 제품의 수명을 연장하고 낭비를 줄이기 위해 재판매와 임대와 같은 새로운 비즈니스 모델을 탐구하고 있다. 이점을 통해서, 나이키가 요즘 세계적으로 민감한 환경 문제에 집중하고 있다는 것을 알고 있다. 현재, 세계적 협약으로 인해 세계 대부분 기업이 ESG를 각 자사에 접목하고 있다. 그렇지 않으면, 미래 경쟁에서 여러 제약으로 인해 살아남을 수 없기 때문이다. 이를 대비하기 위해 나이키는 예전부터 자사의 지속가능과 생존을 위해 노력을 기울이고 있다.
2) 디지털 트랜스포메이션 : 나이키가 주목하는 또 다른 분야는 디지털 트랜스포메이션이다. 그들은 고객 여정을 개선하고 매출을 늘리기 위해 전자 상거래, 모바일 앱, 디지털 경험과 같은 핀테크 기술에 대거 투자하고 있다. 예를 들어 나이키는 개인 맞춤형 운동 계획과 코칭을 제공하는 나이키 트레이닝 클럽 앱과 운동화 마니아들에게 한정판 출시와 독점 콘텐츠를 접할 수 있는 나이키 SNKRS 앱을 출시했다. 이를 통해, 다른 스포츠 브랜드는 일반적으로 앱만 설치하는 것을 권유하는 것에 그치는데, 나이키는 한 발 더 나아가는 모습을 전 세계 사람들에게 보여주고 있다는 것을 알 수 있다. 나이키는 또한 브랜드 인지도를 더욱 높이기 위해 소비자의 선호와 행동을 더 잘 이해하고 제품 개발과 마케팅 전략을 알리기 위해 데이터와 분석을 사용하고자 노력을 기울이고 있다.

나이키의 마케팅 전략

나이키의 최우선 마케팅 전략은 강력한 스토리텔링을 통해 소비자들과 감성적인 유대감을 형성하고 소셜미디어와 선수들의 홍보를 활용해 강력한 브랜드 이미지를 창출하는 데 초점을 맞추고 있다. 나이키의 상징적인 "Just Do It" 슬로건과 마이클 조던, 세레나 윌리엄스, 콜린 캐퍼닉과 같은 유명한 운동선수들이 등장하는 광고 캠페인은 전 세계 소비자들에게 반향을 일으키는 강력한 브랜드 이미지를 만드는데 도움을 주었다.
이외에도, 나이키는 소셜 미디어를 사용하여 소비자들과 접촉하고 브랜드 인지도를 쌓는다. 인스타그램, 트위터, 페이스북과 같은 플랫폼에서 많은 팔로워를 보유하고 있으며, 영감을 주는 콘텐츠를 공유하고, 신제품 출시를 홍보하고, 고객과 관계를 맺기 위해 이러한 채널을 사용한다. 나이키는 또한 브랜드 신뢰도를 높이고 판매를 촉진하기 위해 선수들의 홍보를 활용한다. 그들은 유명한 운동선수들과 팀들과 오랜 파트너십을 맺고 있으며, 이러한 파트너십을 통해 그들의 제품을 선보이고 소비자들과 연결된다.
최근 몇 년 동안, 나이키는 또한 몇몇 성공적인 디지털 캠페인을 시작했다. 예를 들어, 그들은 2020년에 "You Can't Stop Us" 캠페인을 시작했는데, 이 캠페인은 다른 스포츠와 국가에서 온 선수들의 분할 화면 비디오를 특징으로 했다. 이 캠페인은 도전에 직면하여 단결과 회복력을 증진시키는 것을 목표로 하였으며 코로나19 범유행 기간 동안 소비자들에게 반향을 일으켰다. 나이키는 또한 증강 현실과 가상현실 경험을 사용하여 몰입형 제품 출시와 고객과의 관계를 구축해 왔다.

나이키의 미래 전망

나이키는 지속가능성, 전자상거래, 신흥시장 등에 지속적으로 투자하고 있어 향후 전망이 긍정적이다. 그러나 증가하는 경쟁과 공급망 혼란은 이들이 탐색해야 할 과제를 제기할 수 있다.
나이키의 지속 가능성 이니셔티브는 앞으로 소비자와 투자자에게 점점 더 중요해질 것이며, 이 분야에서 나이키의 노력은 다른 브랜드와 차별화하는 데 도움이 될 수 있다. 그러나 지속 가능한 재료에 대한 높은 비용과 이익률에 대한 잠재적인 부정적 영향과 같은 지속 가능성과 관련된 위험도 있다.
더 많은 소비자들이 온라인 쇼핑을 하고 원활한 디지털 경험을 기대함에 따라 전자 상거래는 나이키에게 점점 더 중요해질 것이다. 나이키는 경쟁력을 유지하고 고객의 기대를 충족시키기 위해 디지털 플랫폼과 기술에 계속 투자해야 할 것이다. 또한,  다른 브랜드 및 소매업체와의 경쟁에도 준비해야 한다. 더 나아가 스포츠 관련 브랜드는 아니지만 우리나라 대표 기업인 '카카오'가 2022년 화재 문제로 인해 보안 문제에 노출된 것 같이, 나이키도 사이버 문제로 야기될 수 있는 잠재적인 공급망 중단 및 사이버 보안 위험에도 준비해야 한다.
마지막으로 나이키가 중국과 인도 등 신흥시장에서 성공을 거두는 것이 향후 성장의 열쇠가 될 것으로 전망된다. 이 시장들은 나이키에게 중요한 기회를 의미하지만, 복잡한 규제와 문화적 차이를 극복하는 것과 같은 독특한 도전에 직면해 있다. 나이키는 이러한 시장에 지속적으로 투자하고 현지 수요를 충족시키기 위해 제품과 마케팅 전략을 조정해야 할 것이다. 전반적으로 나이키의 미래 전망은 긍정적이지만, 변화하는 시장 상황에 적응하고 혁신을 지속해야 할 것이다